Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma IGV (IGV — Inteligência na Gestão de Veículos), um sistema de gestão (CRM/ERP) destinado a lojas e revendas de veículos. Ao criar uma conta ou usar o IGV, você declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O IGV é um software disponibilizado como serviço (SaaS) para gestão de estoque de veículos, leads, atendimento, vendas, financeiro, contratos e documentos, com recursos de inteligência artificial de apoio. O acesso é feito pela internet, mediante cadastro e autenticação.

2. Cadastro e conta

• Para usar o IGV, a loja realiza um cadastro e cria usuários de acesso.
• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por manter seus dados atualizados.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta e deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
• O responsável pela conta da loja pode criar e gerenciar usuários da equipe, definindo o nível de acesso de cada um.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• O IGV pode ser oferecido com um período de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o período de teste, o uso continuado depende da contratação de um plano pago, conforme os valores vigentes divulgados na plataforma.
• Os valores, formas de pagamento e condições podem ser atualizados, com aviso prévio razoável aos clientes ativos.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.

4. Atendente de IA e atendimentos incluídos (fichas)

Alguns planos incluem o Atendente de IA, que responde automaticamente aos seus contatos no WhatsApp. A quantidade de atendimentos de IA incluída por mês é informada no seu plano, e funciona da seguinte forma:

• Cada plano inclui um número de atendimentos de IA por mês.
• 1 atendimento = 1 conversa com 1 cliente dentro de uma janela de 24 horas — não importa quantas mensagens forem trocadas nesse período.
• Se o mesmo cliente continuar falando dentro das 24 horas, segue sendo 1 atendimento (não conta de novo).
• Ao atingir o limite do mês, nada trava: as conversas já em andamento continuam com a IA, e as conversas novas são encaminhadas para atendimento humano (você assume no WhatsApp).
• O contador zera no início de cada mês.

A emissão de nota fiscal (NF-e), quando incluída no plano, não tem limite de quantidade — toda venda pode gerar a sua nota normalmente. Os recursos de inteligência artificial geram respostas e sugestões automáticas, que são de apoio e podem ser revisadas ou assumidas por um atendente humano a qualquer momento.

5. Dados inseridos por você

• Todo o conteúdo que você insere no IGV (veículos, clientes, vendas, documentos, contratos, etc.) permanece de sua propriedade.
• Em relação aos dados de terceiros que você cadastra (por exemplo, dados dos seus clientes), a sua loja é a controladora desses dados e o IGV atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
• Você é responsável por ter base legal para tratar os dados que insere e por utilizá-los de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Uso adequado

Ao usar o IGV, você concorda em não:

• utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar áreas, dados ou contas de outras lojas;
• comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade do serviço;
• copiar, revender ou sublicenciar o software sem autorização.

7. Isolamento entre lojas

O IGV é multi-loja: cada loja enxerga apenas os próprios dados. O isolamento entre as lojas é reforçado na arquitetura do sistema.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca, o design e os conteúdos do IGV são de titularidade do IGV e de seus mantenedores, protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem a você qualquer direito sobre a propriedade intelectual da plataforma, apenas a licença de uso enquanto durar a contratação.

9. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços para manter o IGV disponível e seguro, mas o serviço pode passar por manutenções ou indisponibilidades eventuais. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. O suporte é prestado pelos canais informados na plataforma.

10. Limitação de responsabilidade

O IGV é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões comerciais, contratuais, fiscais e de conformidade são de responsabilidade da loja. Na máxima extensão permitida em lei, o IGV não se responsabiliza por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. Recursos de inteligência artificial geram sugestões que devem ser revisadas por você antes do uso.

11. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, com aviso quando possível. Após o encerramento, seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão.

13. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer questões.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente em contato@igvsistema.com.br.